“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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就在才村码头附近,步行大约15分钟,海景房超赞!晚上可以躺在床上看星星!早上躺在床上看日出!没有一次性鞋子不太好,热水不易控制,晚上8点过后就没公交车过来才村码头了,从大理古城返回只能打车。周边环境不错,客栈门口就有一个观景台,早上退房后可以再拍一下洱海。客栈老板非常好人,晚上找不到路打电话问,专门派人去接我们。停车不方便,电动车smart都开不进来门口,只能在外围附近
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nice,真棒,不错,可以
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这里是一个不错的酒店,位置非常好,出行交通什么的也很便利。