8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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就在才村码头附近，步行大约15分钟，海景房超赞！晚上可以躺在床上看星星！早上躺在床上看日出！没有一次性鞋子不太好，热水不易控制，晚上8点过后就没公交车过来才村码头了，从大理古城返回只能打车。周边环境不错，客栈门口就有一个观景台，早上退房后可以再拍一下洱海。客栈老板非常好人，晚上找不到路打电话问，专门派人去接我们。停车不方便，电动车smart都开不进来门口，只能在外围附近
kong：好评
nice，真棒，不错，可以
会员****：好评
这里是一个不错的酒店，位置非常好，出行交通什么的也很便利。